Transparenzbericht
Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2025
Caldorynava verpflichtet sich zu vollständiger Offenheit in allen Aspekten unserer Geschäftstätigkeit. Dieser Bericht bietet Einblick in unsere Praktiken, Prozesse und die Art und Weise, wie wir mit Ihren Informationen umgehen.
Datenverarbeitung und Speicherung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen. Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards behandelt.
Arten der verarbeiteten Daten
Im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Entwicklung persönlicher Finanzbudgets verarbeiten wir folgende Kategorien von Informationen:
Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bevorzugte Kommunikationskanäle werden zur direkten Interaktion mit Ihrem zugewiesenen Spezialisten gespeichert.
Finanzinformationen: Einkommensdaten, Ausgabenmuster und Budgetziele werden ausschließlich zur Erstellung Ihres individuellen Arbeitsplans verwendet.
Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unseren Spezialisten werden aufbewahrt, um Kontinuität und Qualität der Beratung sicherzustellen.
Speicherdauer
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist | Begründung |
|---|---|---|
| Aktive Kundenkonten | Während der Dienstleistungserbringung | Notwendig für laufende Beratung |
| Inaktive Konten | 12 Monate nach letzter Aktivität | Wiederaufnahme der Dienstleistung ermöglichen |
| Finanzpläne und Berichte | 24 Monate nach Abschluss | Historische Referenz und Nachverfolgung |
| Transaktionsdaten | 36 Monate | Rechtliche und buchhalterische Anforderungen |
Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter. In bestimmten Fällen arbeiten wir jedoch mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen:
Technische Dienstleister
Hosting-Infrastruktur: Unsere Server werden von zertifizierten Rechenzentren in der Europäischen Union betrieben. Diese Partner haben keinen Zugriff auf den Inhalt Ihrer Daten.
Kommunikationstools: E-Mail-Dienste und Kommunikationsplattformen, die für die direkte Interaktion mit Ihrem Spezialisten verwendet werden, unterliegen strengen Datenschutzvereinbarungen.
Zahlungsabwicklung: Finanztransaktionen werden über verschlüsselte Zahlungsgateways verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen auf unseren Systemen.
Keine Weitergabe zu Marketingzwecken
Ihre Informationen werden niemals an Werbetreibende, Datenbroker oder andere kommerzielle Dritte verkauft oder vermietet. Wir monetarisieren Ihre Daten nicht.
Anfragen von Behörden
Wir dokumentieren alle Anfragen von Regierungsbehörden und Strafverfolgungsorganen transparent.
Berichtszeitraum: Januar 2025 bis Oktober 2025
| Art der Anfrage | Anzahl der Anfragen | Anzahl der erfüllten Anfragen |
|---|---|---|
| Anfragen zu Nutzerdaten | 0 | 0 |
| Anfragen zur Datenlöschung | 0 | 0 |
| Anfragen zur Kontosperrung | 0 | 0 |
| Sonstige behördliche Anfragen | 0 | 0 |
Wenn wir eine rechtmäßige Anfrage erhalten, prüfen wir diese sorgfältig und erfüllen nur die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestanforderungen. Wir benachrichtigen betroffene Nutzer, sofern dies rechtlich zulässig ist.
Sicherheitsvorfälle
Wir verpflichten uns zur vollständigen Offenlegung von Sicherheitsereignissen, die Ihre Daten betreffen könnten.
Berichtszeitraum: Januar 2025 bis Oktober 2025
Bestätigte Datenschutzverletzungen: 0
Unbefugter Zugriff auf Nutzerdaten: 0
Systemausfälle mit potenziellem Datenverlust: 0
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls verpflichten wir uns, alle betroffenen Nutzer innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen und vollständige Informationen über Art, Umfang und Abhilfemaßnahmen bereitzustellen.
Geschäftspraktiken
Preisgestaltung und Abrechnung
Alle Preise werden vor Beginn der Dienstleistung klar kommuniziert. Es gibt keine versteckten Gebühren oder automatischen Verlängerungen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Flexible Zahlungsmodelle: Unsere Preisstruktur passt sich Ihren individuellen Anforderungen an. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
Rückerstattungsrichtlinie: Bei Unzufriedenheit innerhalb der ersten 14 Tage nach Beginn der Dienstleistung erstatten wir den vollen Betrag ohne weitere Fragen.
Qualitätssicherung
Jeder Spezialist, der mit Ihnen arbeitet, verfügt über nachgewiesene Qualifikationen im Bereich Finanzplanung. Alle Empfehlungen basieren auf Ihrer individuellen Situation und nicht auf Provisionsvereinbarungen mit Dritten.
Technische Infrastruktur
Systemverfügbarkeit
Wir überwachen unsere Dienste kontinuierlich und streben eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent an.
Durchschnittliche Verfügbarkeit in den letzten 12 Monaten: 99,7 Prozent
Geplante Wartungsfenster: Werden mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt und außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.
Datensicherung
Alle Kundendaten werden täglich gesichert. Backups werden verschlüsselt an geografisch verteilten Standorten gespeichert und können innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt werden.
Mitarbeiter und Zugriff
Der Zugriff auf Kundendaten ist streng kontrolliert und auf das notwendige Minimum beschränkt.
Anzahl der Mitarbeiter mit Datenzugriff: Nur die Ihnen zugewiesenen Spezialisten und autorisiertes technisches Personal haben Zugriff auf Ihre Informationen.
Schulung: Alle Mitarbeiter durchlaufen regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Informationssicherheit.
Hintergrundprüfungen: Alle Mitarbeiter mit Zugriff auf sensible Daten werden vor der Einstellung umfassend überprüft.
Forschung und Entwicklung
Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese Analysen enthalten niemals personenbezogene Informationen.
Anonymisierungsprozess: Alle identifizierenden Merkmale werden entfernt, bevor Daten für Analysezwecke verwendet werden.
Opt-out-Option: Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre Daten von aggregierten Analysen ausgeschlossen werden.
Internationale Datenübertragungen
Als transnationaler Dienst bedienen wir Kunden weltweit. Ihre Daten werden jedoch ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet.
Wenn Sie von außerhalb der EU auf unsere Dienste zugreifen, werden Ihre Daten verschlüsselt übertragen und unterliegen denselben Schutzstandards wie für EU-Bürger.
Ihre Rechte und Kontrolle
Sie haben jederzeit vollständige Kontrolle über Ihre Informationen:
Zugriff: Fordern Sie eine vollständige Kopie aller über Sie gespeicherten Daten an.
Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Informationen.
Löschung: Verlangen Sie die vollständige Entfernung Ihrer Daten aus unseren Systemen.
Einschränkung: Begrenzen Sie die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden.
Datenportabilität: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Alle Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Es fallen keine Gebühren für die Ausübung dieser Rechte an.
Änderungen an diesem Bericht
Dieser Transparenzbericht wird vierteljährlich aktualisiert. Wesentliche Änderungen werden allen aktiven Nutzern per E-Mail mitgeteilt.
Frühere Versionen dieses Berichts werden archiviert und bleiben auf Anfrage verfügbar.
Kontakt und Fragen
Wenn Sie Fragen zu diesem Transparenzbericht oder unseren Praktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@Caldorynava.pro
Telefon: +4952221896210
Postanschrift: Mühlhauser Str. 23, 78056 Villingen-Schwenningen, Germany
Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Stunden auf alle Anfragen zu antworten.